Kontaktieren Sie Wazamba Casino
Fragen zu Ihrem Konto, einer Auszahlung oder einem Bonus? Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da. Hier finden Sie alle Kontaktwege, unsere Antwortzeiten und die Angaben, mit denen wir Ihr Anliegen am schnellsten klären.
So erreichen Sie unser Team
Live Chat rund um die Uhr
Der schnellste Weg zu uns führt über den Live Chat. Öffnen Sie das Chatfenster unten rechts auf jeder Seite von wazamba1.ch, geben Sie Ihren Benutzernamen an und schildern Sie Ihr Anliegen in wenigen Sätzen. Der Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche besetzt, auch an Wochenenden und Feiertagen. In der Regel antwortet Ihnen ein Mitarbeiter innerhalb von 2 Minuten.
Für komplexere Fälle, etwa bei einer hängenden Auszahlung oder einer KYC-Prüfung, bleiben wir im selben Chat-Verlauf erreichbar. Sie müssen also nichts wiederholen, wenn Sie später nachfragen möchten.
E-Mail für ausführliche Anliegen
Wenn Sie Dokumente nachreichen, mehrere Screenshots anhängen oder Ihr Anliegen schriftlich festhalten möchten, schreiben Sie an [email protected]. Wir bearbeiten E-Mails in der Reihenfolge des Eingangs und antworten innerhalb von 24 Stunden, erfahrungsgemäss häufig schon nach wenigen Stunden. Nutzen Sie für den Versand die E-Mail-Adresse Ihres Spielerkontos, damit wir Sie eindeutig zuordnen können.
Übersicht aller Kanäle und Antwortzeiten:
| Kanal | Verfügbarkeit | Typische Antwortzeit |
|---|---|---|
| Live Chat auf wazamba1.ch | 24/7 | unter 2 Minuten |
| E-Mail an [email protected] | 24/7 Eingang, Bearbeitung im Schichtbetrieb | innerhalb von 24 Stunden |
Wobei wir Ihnen helfen
Konto, KYC und Zahlungen
Rund um Ihr Spielerkonto lösen wir die meisten Fälle direkt im Chat. Dazu zählen Verifizierungen, Einzahlungen und Auszahlungen ebenso wie Limits und Kontoeinstellungen.
Hilfe bei Spielsucht
Wenn Spielen für Sie oder eine nahestende Person zum Problem wird, nehmen wir das ernst und behandeln solche Anliegen mit Priorität. Schreiben Sie an [email protected] mit dem Betreff "Spielpause" oder wenden Sie sich direkt an SOS Spielsucht oder Sucht Schweiz. Eine Selbstsperre wirkt sofort und lässt sich von uns nicht vorzeitig aufheben.
Vor der Kontaktaufnahme prüfen
Vier Checks, die Zeit sparen
Bevor Sie uns schreiben, lohnt sich ein kurzer Blick in Ihr Profil. Viele Fragen klären sich damit in unter einer Minute, und falls Sie uns trotzdem kontaktieren, haben wir alle Angaben sofort zur Hand.
Was Sie in der ersten Nachricht angeben
Nennen Sie uns Benutzernamen, Thema und, falls betroffen, die betroffene Transaktion oder den Bonusschlüssel. Bei Auszahlungen genügen Datum und Betrag. Je vollständiger die erste Nachricht ist desto seltener müssen wir nachfragen, und desto schneller ist Ihr Fall erledigt.
Firmensitz und Geschäftskontakte
Offizielle Geschäftsadresse
Wazamba Casino wird betrieben von Rabidi N.V., gegründet 2019 und lizenziert in Curaçao unter der Lizenznummer 8048/JAZ2019-038. Für formelle Korrespondenz per Post erreichen Sie uns unter folgender Adresse: Rabidi N.V., Heelsumstraat 51, E-Commerce Park, Willemstad, Curaçao. Bitte legen Sie Ihren Benutzernamen bei, damit wir Ihre Sendung dem richtigen Konto zuordnen können.
Medien, Partner und Affiliates
Anfragen von Presse, potenziellen Kooperationspartnern und Affiliate-Interessenten bearbeiten wir getrennt vom Spieler-Support. Schreiben Sie an [email protected] mit dem Betreff "Medien" oder "Partnerschaft" und einer kurzen Vorstellung Ihres Vorhabens. Die zuständige Abteilung meldet sich in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.
Häufige Fragen
Wie schnell antwortet der Wazamba Casino Support im Live Chat?
Der Live Chat auf wazamba1.ch ist 24/7 besetzt. In der Regel erhalten Sie innerhalb von 2 Minuten Antwort, auch nachts und am Wochenende.
Welche E-Mail-Adresse nutzt der Support?
Unser Support-Team ist unter [email protected] erreichbar. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, meist deutlich schneller. Business- und Medienanfragen richten Sie an [email protected].
Kann ich den Support auch telefonisch erreichen?
Wir bieten derzeit keinen Telefonsupport an. Live Chat und E-Mail decken alle Anliegen ab und stehen rund um die Uhr zur Verfügung.
Meine Auszahlung dauert länger als 3 Werktage. Was tun?
Prüfen Sie zuerst den KYC-Status in Ihrem Profil, da offene Dokumente Auszahlungen verzögern. Ist alles verifiziert, schreiben Sie an [email protected] mit Datum und Betrag der Transaktion, und wir klären den Fall direkt.
Wie beantrage ich eine Spielpause?
Schreiben Sie an [email protected] mit dem Betreff "Spielpause" oder nutzen Sie die Limits und Selbstsperre in Ihrem Kontoprofil. Eine Selbstsperre greift sofort. Zusätzlich helfen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz weiter.